保修期

  • 对于电池,自购买之日起,提供五年保修服务。

  • 对于充电器、数据线等配件,自购买之日起,提供一年保修服务。

  • 保修期可能因国家/地区而异,并须遵守当地法律和法规。

保修声明

经销商负责对客户的服务,ROYPOW向我们的经销商提供免费零件和技术支持

- ROYPOW 在以下条件下提供保修:
  • 产品在规定的保修期内;

  • 产品正常使用,无人为质量问题;

  • 严禁擅自拆卸、维修等;

  • 产品序列号、工厂标签和其他标记未被撕毁或涂改。

保修的排除情况

1、产品超过保修期未购买延保的;

2、人为造成的损坏,包括但不限于外壳变形、撞击、跌落、刺穿等造成的碰撞;

3、未经ROYPOW授权擅自拆卸电池;

4、在高温、潮湿、灰尘、腐蚀物、爆炸物等恶劣环境下无法工作或被拆卸的;

5、短路造成的损坏;

6、不符合产品说明书要求的不合格充电器造成的损坏;

7、因火灾、地震、洪水、飓风等不可抗力造成的损坏;

8、不按照产品说明书安装不当造成的损坏;

9. 没有ROYPOW商标/序列号的产品。

索赔程序

  • 1. 请事先联系您的经销商以核实疑似有缺陷的设备。

  • 2. 当您的设备怀疑有故障时,请按照经销商的指南提供足够的信息,并提供保修卡、产品购买发票和其他相关文件(如果需要)。

  • 3. 一旦确认您的设备存在故障,您的经销商需要向 ROYPOW 或授权服务合作伙伴发送保修索赔,并提供所有必要的信息。

  • 4. 同时,您可以通过以下方式联系ROYPOW寻求帮助:

补救

如果设备在 ROYPOW 认可的保修期内出现缺陷,ROYPOW 或其当地授权服务合作伙伴有义务为客户提供服务,该设备将受到我们的以下选择:

    • 由 ROYPOW 服务中心维修,或

    • 现场修理,或

  • 根据型号和使用寿命更换同等规格的替换设备。

第三种情况,ROYPOW将在RMA确认后发送替换设备。被更换的设备将继承之前设备的剩余保修期。在这种情况下,您不会收到新的保修卡,因为您的保修权利已记录在 ROYPOW 服务数据库中。

如果您想在标准保修的基础上购买 ROYPOW 延长保修,请联系 ROYPOW 获取详细信息。

笔记:

本保修声明仅适用于中国大陆以外地区。请注意,ROYPOW保留对此保修声明的最终解释权。

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